The Effect of Knowledge and Understanding Taxation, Quality of Tax Services, and Tax Awareness on Personal Tax Compliance

Ayu Aulia Oktaviani, Florencia Trisna Juang, Dwi Ayu Kusumaningtyas

Abstract


The purpose of this study is to find out a significant influence between Knowledge and Understanding of Taxation, Tax Service Quality, and Tax Awareness on the Compliance of Individual Taxpayers registered at the KPP of Jakarta Penjaringan. The research method used is multiple regression analysis. The data used are primary data; a sample is determined by convenience sampling method, data collected using a questionnaire. Respondents in this study amounted to 100 people. The results of this study are knowledge and understanding of taxation, tax service quality, and tax awareness have a significant positive effect on the compliance of individual taxpayers. This study also proves that tax awareness, knowledge, and understanding of taxation, and tax service quality are jointly influential towards individual taxpayer compliance.


Keywords


awareness of taxation, knowledge, and understanding of taxation, quality of tax services, individual taxpayer compliance

Full Text:

PDF

Article Metrics

Abstract views : 66| PDF views : 0

References


Ajzen, I. (2002). Perceived Behavioral Control, Self-Efficacy, Locus of Control, and the Theory of Planned Behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32, 665-683.

Andinata, M.C. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayar Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Rungkut di Surabaya). Surabaya: Universitas Surabaya.

Asbar, A.K., Fitros, R., & Rusli. (2014). Pengaruh Tingkat Kepuasan Pelayanan, Pemahaman Perpajakan, Keadilan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Tingkat Kepatuhan Wajin Pajak Orang Pribadi pada KPP Pratama Senapelan Pekanbaru. Pekanbaru: Universitas Riau.

Caroko, B., Susilo, H., & Zahroh, Z.A. (2015). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi dalam Membayar Pajak. Jurnal Mahasiswa Perpajakan. Malang: Universitas Brawijaya.

Jatmiko, A.N. (2006). Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus, dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Semarang). Universitas Diponegoro: Tesis Magister Akuntansi.

Jotopurnomo,C., & Mangoting, Y. (2013). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya. Tax & Accounting Review, Vol.1, No.1, 49-54.

Keputusan Mentri Keuangan (74/PMK.03/2012) Pasal 1 Kepatuhan Perpajakan

Lubis, I. (2011). Kreatif Gali Sumber Pajak Tanpa Bebani Rakyat. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.

Mardiasmo. 2016. Perpajakan. Edisi Terbaru 2016. Yogyakarta: Andi Offset.

Muliari, N.K., & Setiawan, P.E. (2010). Pengaruh Persepsi tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, [S.l.], jan. 2011. ISSN 2303-1018. Available at:

Pasal 1 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Kepatuhan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Pranadata, I.G.P. (2014). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Perpajakan, dan Pelaksanaan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Batu. Malang: Universitas Brawijaya.

Santoso, S.N., Heru, S., & Sulasmiyati, S. (2015). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kepanjen). Jurnal Mahasiswa Perpajakan, Vol.6, No.1. Malang: Universitas Brawijaya.

Santoso, W. (2009). Analisis Risiko Ketidakpatuhan Wajib Pajak Sebagai Dasar Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak: Penelitian Terhadap Wajib Pajak Badan Di Indonesia. Trikonomika, Volume 8, No.1, Juni 2009

.

Sekaran, U. (2009). Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Edisi Keempat. Jakarta: Salemba Empat

Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Kepatuhan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Waluyo. (2009). Akuntansi Pajak. Jakarta: Salemba Empat.

Wilda, F. (2015). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha dan Pekerjaan Bebas di Kota Padang. Padang: Universitas Padang

Zulaika,W. 2016. Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Penyuluhan Perpajakan, Lingkungan, Sanksi Denda dan Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Sukoharjo. Surakarta: Universitas Muhamadiyah Surakarta.

http://databoks.katadata.co.id/datapublish/2017/01/11/realisasi-pajak-2016-sumbang-83-persen-pendapatan-negara diakses tanggal 30 Mei 2017

http://wartaekonomi.co.id/read126937/sri-mulyani-tax-ratio-indonesia-terendah.html diakses tanggal 30 Mei 2017




DOI: http://dx.doi.org/10.25105/imar.v16i2.4678

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2019 Indonesian Management and Accounting Research (IMAR)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 

===================================================


Indonesian Management and Accounting Research
ISSN : 2442-9724 Online
ISSN : 1411-8858 Print

Published by
Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti
(Faculty of Economics and Business, Trisakti University)
Gedung Hendriawan Sie, 3rd floor
Jalan Kyai Tapa No.1, Grogol
Jakarta Barat, Indonesia
Post Code : 11440

Email: imar.journal@trisakti.ac.id

url: http://www.trijurnal.lemlit.trisakti.ac.id/index.php/imar

===================================================

Creative Commons License
Indonesian Management and Accounting Research 
is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.